Često postavljana pitanja

1.Order

(1) Kako da dobijem ponudu?

Želimo da izađemo u susret vašim potrebama što bolje možemo!Stoga nudimo nekoliko jednostavnih načina da zatražite ponudu od nas.

(2) Kontaktirajte nas direktno

Sve direktne linije za kontakt su dostupne od ponedeljka do petka od 9:00 do 17:30

Tokom vanmrežnog radnog vremena, možete zatražiti ponudu koristeći naše druge metode, a naš prodajni predstavnik će vam se javiti sljedećeg radnog dana.

1. Pozovite našu besplatnu liniju na 86-183-500-37195

2. Dodajte naš WhatsApp 86-18350037195

3. Razgovarajte s nama putem našeg live chata

4.Pošaljite email za ponuduslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Koliko vremena je potrebno da se završi narudžba?

Vrijeme potrebno za dovršetak narudžbe ovisi o dužini vašeg projekta koja se utvrđuje nakon vaše prve konsultacije o pakiranju s našim stručnjakom za proizvode.

Svaki pojedinac će imati drugačiji projektni ciklus zbog različitih zahtjeva, što nam otežava određivanje tačnog vremena potrebnog za završetak vaše narudžbe od početka do kraja.

(4) Koji je proces izrade moje ambalaže?

Proces izrade vaše ambalaže razlikuje se od projekta do projekta zbog individualnih potreba.
Iako se koraci razlikuju od projekta do projekta, naš tipičan proces se sastoji od sljedećih faza:
1. Konsultacije o pakovanju (odredite zahtjeve projekta)
2.Quotation
3.Priprema dizajna konstrukcije i umjetničkog djela
4. Uzorkovanje i izrada prototipa
5.Priprema za štampu
6. Masovna proizvodnja
7.Shipping & Fulfillment
Za detaljnije informacije o našem procesu ili kako bi bilo raditi s nama, kontaktirajte našeg stručnjaka za proizvode.

(5) Kako da izvršim ponovnu narudžbu?

Da biste ponovo naručili narudžbu, jednostavno se obratite svom stručnjaku za proizvode od prve narudžbe kod nas i oni će vam moći pomoći s ponovnom narudžbom

(6) Nudite li hitne narudžbe?

Hitne narudžbe mogu biti dostupne u zavisnosti od sezone i kapaciteta pakovanja.Zamolite našeg stručnjaka za proizvode da provjeri našu trenutnu dostupnost.

(7) Mogu li promijeniti količinu narudžbe?

Da - Ako još niste odobrili svoj konačni dokaz i želite promijeniti količinu svoje narudžbe, odmah kontaktirajte svog stručnjaka za proizvode.

Naš stručnjak za proizvode će ponovo prilagoditi vašu početnu ponudu i poslati vam novu ponudu na osnovu vaših promjena.

(8) Mogu li promijeniti dizajn nakon što je narudžba poslana?

Nakon što je vaš konačni dokaz odobren, ne možete mijenjati dizajn jer je vaša narudžba možda već prešla u masovnu proizvodnju.

Međutim, ako odmah obavijestite svog stručnjaka za proizvode, možda ćemo moći rano zaustaviti proizvodnju kako bismo ponovo poslali novi dizajn.

Imajte na umu da se vašoj narudžbi mogu dodati dodatni troškovi zbog ponovnog pokretanja procesa proizvodnje.

(9) Mogu li otkazati narudžbu?

Ako još niste odobrili svoj konačni dokaz, možete otkazati svoju narudžbu tako što ćete kontaktirati svog stručnjaka za proizvode.

Međutim, kada vaš konačni dokaz bude odobren, vaša će narudžba automatski krenuti u masovnu proizvodnju i ne mogu se napraviti nikakve izmjene ili otkazivanja.

(10) Gdje je moja narudžba?

Za sva ažuriranja vaše narudžbe, kontaktirajte svog stručnjaka za proizvode ili kontaktirajte našu opću liniju za pomoć.

(11) Koja je vaša minimalna količina narudžbe?

Naši MOQ (minimalna količina narudžbe) zasnivaju se na troškovima alata i podešavanja za naše tvornice za proizvodnju vaše prilagođene ambalaže.Budući da su ovi MOQ postavljeni u korist naših kupaca kako bi se uštedilo na troškovima, ne preporučuje se spuštanje ispod naših MOQ od 500.

(12) Hoću li vidjeti dokaz za svoju narudžbu?Kako da znam da li se moja umjetnost može odštampati?

Prije prelaska na masovnu proizvodnju, naš tim za pripremu za štampu pregledat će vaše umjetničko djelo kako bi se uvjerio da nema grešaka i poslat će vam konačni dokaz da ga odobrite.Ako vaše umjetničko djelo nije u skladu sa našim standardima za štampanje, naš tim za pripremu za štampu će vas savjetovati i uputiti da ispravite ove greške na najbolji mogući način.

2.Pricing & Turnaround

(1) Koje je vrijeme obrade moje narudžbe?

Naša trenutna vremena proizvodnje su u prosjeku 10 - 30 radnih dana u zavisnosti od vrste pakovanja, veličine narudžbe i doba godine.Veća prilagodba s više dodatnih procesa na vašem prilagođenom pakiranju općenito daje nešto duže vrijeme proizvodnje.

(2) Da li imate količinske popuste ili pad cijena?

Da!Narudžbe velike količine općenito donose nižu cijenu po jedinici (veća količina = uštede na veliko) za sve naše narudžbe za pakovanje.

Ako imate bilo kakvih pitanja o cijenama ili kako možete ostvariti veće uštede na ambalaži, možete se posavjetovati s jednim od naših stručnjaka za proizvode za prilagođenu strategiju pakiranja zasnovanu na vašim poslovnim zahtjevima i ciljevima projekta.

(3) Koji izbori utiču na moje cijene?

Evo nekih od izbora koji mogu uticati na cijenu vašeg pakovanja:

Veličina (za veće pakovanje potrebno je više listova materijala)

Količina (naručivanje većih količina će vam donijeti nižu cijenu po jedinici)

Materijal (premium materijali će koštati više)

Dodatni procesi (dodatni procesi zahtijevaju dodatni rad)

Završna obrada (premium završne obrade će koštati više)

Ako imate bilo kakvih pitanja o cijenama i kako možete uštedjeti na troškovima, možete se posavjetovati s jednim od naših stručnjaka za proizvode ili posjetiti naš detaljni vodič o tome kako uštedjeti na ambalaži.

(4) Nigdje na web stranici ne mogu pronaći troškove dostave, zašto?

Trenutno ne prikazujemo troškove dostave na našoj web stranici, jer troškovi mogu varirati ovisno o individualnim potrebama i specifikacijama.Međutim, naš stručnjak za proizvode može vam dati procjenu isporuke tokom vaše faze konsultacija.

3.Shipping

(1) Koji način dostave da odaberem?

Ne morate birati koju ćete dostavu koristiti kada radite s nama!

Naši posvećeni stručnjaci za proizvode pomoći će vam u upravljanju i planiranju vaše cjelokupne strategije dostave i logistike kako bi vam pomogli da uštedite na troškovima dok vam ambalaža stigne na kućni prag na vrijeme!

Međutim, ako ste i dalje zainteresirani za način dostave da odaberete, evo općenite analize naših opcija dostave:

Vrsta isporuke

Prosječno vrijeme dostave

Zračni transport (međunarodna proizvodnja)

10 radnih dana

Pomorski transport (međunarodna proizvodnja)

35 radnih dana

Kopnena dostava (domaća proizvodnja)

20-30 radnih dana

(2) Koje opcije dostave nudite?Da li je dostava uključena u moju ponudu?

Nudimo zračnu, kopnenu i pomorsku dostavu ovisno o porijeklu i destinaciji proizvodnje.

Uz nekoliko dostupnih načina dostave, dostava uglavnom nije uključena u vašu ponudu osim ako nije izričito navedeno u fazi konsultacija.Na zahtjev možemo dati preciznije procjene isporuke.

(3) Možete li poslati moju ambalažu na više odredišta?

Definitivno možemo!

Kupci često traže da se njihove pošiljke dostave direktno u njihove centre za ispunjenje i da se manja količina otpremi na druge lokacije.Kao dio naše usluge, naši stručnjaci za proizvode blisko sarađuju s našim timom za logistiku kako bi vam pomogli u planiranju i organizaciji vaših pošiljaka.

(4) Kako će moja narudžbina biti poslana?

Većina naše ambalaže se isporučuje ravno radi optimizacije troškova dostave;međutim zahtijeva manju montažu po dolasku.

Posebne krute strukture kutija će možda morati da se isporuče u njihovom konstruisanom obliku jer se ne mogu spljoštiti zbog prirode stila kutije.

Cilj nam je da sve naše proizvode pakujemo u skladu s tim i pažljivo kako bismo osigurali da vaša ambalaža može izdržati potencijalno teške elemente putovanja i rukovanja.

(5) Hoću li dobiti potvrdu da su moje kutije poslane?

Da - Kao dio našeg upravljanja projektom, vaš stručnjak za proizvode će vas obavijestiti kad god dođe do bilo kakvih promjena u vašoj narudžbi.

Kada se vaša masovna proizvodnja završi, dobit ćete obavijest da je vaša narudžba spremna za isporuku.Dodatno ćete dobiti još jedno obavještenje da je vaša narudžba preuzeta i poslana.

(6) Hoće li se svi moji artikli poslati zajedno?

Zavisi.Ako se svi artikli mogu proizvesti u jednom proizvodnom pogonu, vaši artikli će ispunjavati uslove za isporuku zajedno u jednoj pošiljci.U slučaju više vrsta pakovanja koje se ne mogu ispuniti u okviru jednog proizvodnog pogona, vaši artikli će se možda morati slati odvojeno.

(7) Želim promijeniti način dostave.Kako da to uradim?

Ako vaša narudžba još nije poslana, možete kontaktirati svog ovlaštenog stručnjaka za proizvode i on će rado ažurirati način dostave za narudžbu.

Naši stručnjaci za proizvode će vam dati nove ponude za ažurirane metode dostave i osigurati da vaša narudžba bude ažurirana u našem sistemu.

4.Vodiči & Kako

(1) Kako da znam koji materijal da naručim?

Odabir najboljeg materijala za vaše pakovanje ponekad može biti težak!Ne brini!Tokom vaše faze konsultacija sa našim stručnjacima za proizvode, pomoći ćemo vam da odredite najbolji materijal za vaš proizvod čak i ako ste već odabrali materijal prilikom podnošenja zahtjeva za ponudu.

(2) Kako mogu odrediti koju veličinu kutije trebam?

Da biste odredili ispravnu veličinu kutije koja vam je potrebna, izmjerite svoj proizvod slijeva nadesno (dužina), naprijed-nazad (širina) i odozdo prema gore (dubina).

(3) Kako treba mjeriti dimenzije pakovanja?

Kruta i valovita ambalaža

Zbog prirode krute i valovite ambalaže izrađene su od debelog materijala, preporučuje se korištenje unutrašnjih dimenzija.Korištenje unutrašnjih dimenzija jamči apsolutno ispravnu količinu prostora potrebnog za savršeno uklapanje vaših proizvoda.

Sklopivi karton i druga ambalaža

Vrste pakovanja napravljene od tanjeg materijala kao što su sklopivi kartoni ili papirne vrećice općenito su u redu za korištenje vanjskih dimenzija.Međutim, budući da je industrijski standard koristiti interne dimenzije, bilo bi lakše držati se unutrašnjih dimenzija kako bi se izbjegle bilo kakve buduće probleme.

Ako imate problema s dobivanjem mjera za svoje pakovanje, možete se obratiti svom ovlaštenom prodajnom predstavniku za dodatnu pomoć.

5. Plaćanja i fakture

(1) Koje oblike plaćanja prihvatate?

Naše opcije plaćanja uključuju, ali nisu nužno ograničene na: bankovni transfer;TT

6. Reklamacije i povrati novca

(1) Kome da kontaktiram da prijavim problem?

Ako imate problema sa svojim prilagođenim pakiranjem, možete kontaktirati svog stručnjaka za proizvode.

Pošaljite email svom stručnjaku za proizvode sa sljedećim informacijama:

1.Narudžba #

2. Detaljan opis problema

3. Slika problema visoke rezolucije - što više informacija imamo, to bolje

(2) Što ako su moji proizvodi neispravni ili imaju problema s kvalitetom?Mogu li dobiti povrat novca?

U normalnim okolnostima, povrat novca nije omogućen za narudžbe zbog prirode prilagođenog pakovanja.

U slučaju nedostataka ili problema s kvalitetom, preuzimamo punu odgovornost i proaktivno radimo s vama kako bismo dogovorili rješenje koje može rezultirati zamjenom, povratom novca ili kreditom.

Kupac mora obavijestiti Fzsl u roku od 5 radnih dana od isporuke o svim otkrivenim nedostacima, a ako to ne učini, kupac se automatski smatra zadovoljnim proizvodom.Fzls utvrđuje da je proizvod neispravan proizvod ako ima strukturnu ili štamparsku grešku od proizvodnje (nepravilna konstrukcija, rezanje ili završna obrada) osim sljedećeg:

1.pucanje koje nastaje kada se gužva u otisnutim područjima kao rezultat prekomjernog širenja s kartonskim materijalom (može nastati zbog prirode kartona)

manje pukotine duž naboranih područja za nelaminirani karton (ovo je normalno)

2.pukotine, savijanja ili ogrebotine nastale kao rezultat pogrešnog rukovanja ili transporta

3. varijacije u specifikacijama uključujući stilove, dimenzije, materijale, opcije štampe, izglede štampe, 4. završnu obradu, što je unutar 2,5%

5.odstupanja u boji i gustoći (uključujući bilo koje dokaze i finalni proizvod)

(3) Mogu li da vratim kutije koje sam naručio?

Nažalost, ne prihvatamo povrat za narudžbine koje smo isporučili.Budući da je naš posao 100% rad po narudžbi, ne možemo ponuditi povrat ili zamjenu kada se narudžba odštampa osim ako se proizvod ne smatra neispravnim.

7.Proizvodi i usluge

(1) Koristite li održive ili ekološki prihvatljive materijale?

mnogo nam je stalo do održivosti i onoga što nas čeka u budućnosti jer se sve više preduzeća kreće ka mnogo zelenijem otisku.Zbog ovog stalnog trenda na tržištu, mi uvijek postavljamo izazove i pronalazimo nova ekološka ambalaža i mogućnosti za naše klijente da biraju!

Većina naših materijala od kartona/kartona sadrži reciklirani sadržaj i u potpunosti se može reciklirati!

(2) Koje vrste/stilove pakovanja nudite?

nudimo proširenu liniju mogućnosti pakovanja.Unutar ovih linija za pakovanje imamo i niz stilova koji će zadovoljiti sve probleme i potrebe pakovanja koje možda imate.

Evo linija pakovanja koje trenutno nudimo:

  • Folding Carton
  • Corrugated
  • Čvrsto
  • Torbe
  • Displeji
  • Umeci
  • Naljepnice i naljepnice
(3) Da li nudite besplatne uzorke?

Nažalost, trenutno ne nudimo besplatne uzorke vaše ambalaže.

8.Opšte znanje

(1) Kako da znam kako će izgledati gotov proizvod?

Uvijek vam pružamo ravne i 3D digitalne dokaze za odobrenje prije nego što krenemo naprijed u masovnu proizvodnju.Koristeći 3D digitalni dokaz, mogli biste dobiti opću predstavu o tome kako će točno izgledati vaša ambalaža nakon ispisa i sklapanja.

Ako naručujete veliku narudžbu i niste sigurni kako bi gotov proizvod izgledao, predlažemo da zatražite uzorak svoje ambalaže za proizvodnju kako biste bili sigurni da je vaše pakovanje upravo onako kako želite prije prelaska na masovnu proizvodnju.

(2) Nudite li prilagođene stilove kutija?

Da, svakako!

Osim stilova kutija koje imamo u našoj biblioteci, možete zatražiti potpuno prilagođenu strukturu.Naš tim profesionalnih građevinskih inženjera može napraviti gotovo sve!

Da biste započeli sa svojom potpuno prilagođenom strukturom kutije, ispunite naš obrazac za zahtjev za ponudu i priložite sve referentne fotografije kako biste nam pomogli da dobijemo bolju sliku onoga što tražite.Nakon što pošaljete vaš zahtjev za ponudu, naši stručnjaci za proizvode će vam se obratiti za dalju pomoć.

(3) Da li nudite usklađivanje boja?

Nažalost, trenutno ne nudimo usluge usklađivanja boja i ne možemo garantovati izgled boje između ekrana i konačnog rezultata štampanja.

Međutim, preporučujemo svim kupcima da prođu s našom uslugom uzorka proizvodne klase, koja vam omogućava da dobijete odštampani fizički prototip kako biste provjerili izlaz u boji i veličinu.